【党建+优质服务】服务入微 点亮万家灯火

葛根庙电工站一直以来都把用户的满意度放在首位，为了进一步提升用户体验，近日，电工站组织了一场优质服务活动。此次活动旨在通过提高服务质量，提升用户满意度，树立良好的企业形象。

首先，葛根庙电工站在服务态度上进行了全面的提升。电工站要求全体员工要始终坚持以用户为中心的服务理念，对待每一位用户都要热情、耐心、细致。同时，电工站还对员工进行了专业的服务礼仪培训，从细节处提升服务质量。

其次，葛根庙电工站在服务效率上进行了优化。电工站通过优化内部工作流程，提高工作人员的工作效率，确保用户的需求能够得到及时、准确的响应。

此外，电工站还推出了多项便捷服务措施，如提供 24小时在线客服，用户可通过电话、网络等多种方式进行咨询、报修。

再者，葛根庙电工站在服务质量上进行了严格的把控。电工站建立了完善的服务质量评价体系，对全体员工的服务质量进行定期评估，确保每一位员工都能够提供高质量的服务。同时，电工站还定期对用户进行回访，收集用户意见和建议，不断改进服务。

为了提升用户体验，葛根庙电工站还积极引入新技术。例如，通过智能化手段，提高电力设施的运行效率和安全性，減少用户的停电时间。同时，电工站还推出了电力大数据服务，用户可以通过数据分析，更好地了解自己的用电情况，合理规划用电。

在优质服务活动中，葛根庙电工站还重视用户的参与和互动。电工站通过举办各类用户活动，如电力知识讲座、电力安全知识竞赛等，增强用户对电力知识的了解，提高用户的电力安全意识。同时，电工站还建立了用户微信群、

国网乌兰浩特市供电公司：开展接引作业 居民温暖过冬

12月19日，国网乌兰浩特市供电公司葛根庙电工站在10千伏乌兰线福瑞分支和绿盛二线，开展接引线工作，保障线路辖区居民安全可靠用电，全力保障居民温暖度冬。

一大早，该公司便出动人员10人，抢修车4辆、斗臂车1辆到作业现场，工作人员在到达工作地点后，按工作流程，召开班前会，将所需工器具做好检查并摆放整齐，并对该项作业进行了充分的风险分析，针对作业中危险点制定了详细的安全措施。

作业人员穿好绝缘服、戴好绝缘手套，做好各项防护工作后，乘坐着斗臂车缓缓升到10多米的高空。他们熟练的进行验电，对需要接火的线路进行绝缘遮蔽、裁截导线、剥绝缘皮、安装线夹、搭接导线，操作平稳、流畅，大约三个多小时顺利完成了本次接引线工作，保障了线路辖区9户居民正常用电。

该公司自开展优化营商环境以来，围绕进一步降低用电成本、缩减接电时间、提高安全性和供电可靠性为核心内容，减少了停电时长，提升了配网供电可靠性，有力保障了居民生产生活用电。

下一步，该公司将继续狠抓优化营商环境工作，进行常态化管理，以客户为中心、市场为导向，优化整合资源配置，及时满足客户各类用电需求，为优化营商环境和保障企业、居民生产生活用电提供有力支撑，让客户体验高效、快捷、优质的供电服务。（文字：李美琪 责任编辑：谷岳）

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